WWW.LIGHTME.CL

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a Comercializadora Carolina Muhlhausen E.I.R.L., Rut 78.040.938-K, en adelante “LIGHT ME”.

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales tú tienes derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de LIGHT ME, el que consiste en una plataforma de ventas cuyo dominio web es www.lightme.cl  donde se encuentra la Tienda Online, la cual consiste en una plataforma donde se comercializan velas y productos aromáticos terminados, insumos y otros productos relacionados. 

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas. 

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con LIGHT ME por medio de una compra por el sitio web, o cualquier otra plataforma o medio digital.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico. 

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496. 

LIGHT ME, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO. Productos. 

Los productos ofrecidos por LIGHT ME:

• Velas de cera de soja.

• Difusores con varillas.

• Home Spray.

• Entre otros. 

Lo anterior, sin perjuicio de otros productos que pueda en el futuro ofrecerse.  

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones. 

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que tu aceptes los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

CUARTO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo: contacto@lightme.cl Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales light.me_velas  si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo electrónico indicado. 

QUINTO: Cómo comprar. 

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o, inhabilitados definitivamente.

Para hacer compras en este sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

• Seleccionar el producto y agregarlo al “carrito de compras”. 

• Una vez realizada la orden de los productos seleccionados, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá: 

• Nombre del producto, su valor, la cantidad y una imagen referencial del mismo. 

• El precio de cada uno de ellos y su respectivo total. 

• Seleccionar si necesitas boleta o factura.

En caso de que el cliente opte por la factura, es importante proporcionar todos los datos de facturación en este momento. En situaciones en las que se desee cambiar de boleta a factura o modificar los datos de facturación por error, se debe realizar la solicitud por correo electrónico dentro de la semana posterior a la fecha de compra. LIGHT ME procesará dichas solicitudes durante un período de 30 días hábiles a partir del mes en curso.

• Presionar finalizar compra.

• Completar los datos solicitados:

• Información de contacto.

• Datos para el envío del producto. 

• Dirección de facturación.

• Seleccione el medio de pago a través de Webpay Plus Transbank o Transferencia Bancaria. Si se realiza transferencia bancaria debe enviar comprobante del pago a contacto@lightme.cl 

• Se da por entendido haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

• Pagar. 

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente de pago o verificación en el banco del pago por transferencia en horario comercial de lunes a viernes, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado cuando se envía la confirmación del pedido con la asignación de un código que inicia con “xx”  con el detalle de la compra y la información al respecto al envío (si correspondiera) al correo electrónico ingresado al realizar la compra, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser entregado el servicio.

 Importante: nos comunicaremos con el cliente siempre al correo electrónico o al teléfono para informarle de cualquier detalle de su compra.

Los productos están sujetos a disponibilidad, de no haber algún producto, se comunicará la empresa LIGHT ME para ofrecer sustituto o proceder a la devolución de los productos no disponibles en stock. 

Si por error el sistema colocara algún producto a un valor excesivamente menor al valor real del producto o servicio, la empresa se reserva el derecho a cancelar el pedido al cliente ya que es debido a un error del sistema. 

SEXTO: Despacho 

Es fundamental ingresar con precisión la dirección de entrega, incluyendo el número de casa y referencias para evitar posibles errores en la entrega. En caso de que la dirección se ingrese incorrectamente, dispone de 2 horas hábiles para notificar por correo electrónico la solicitud de cambio de dirección. Esta comunicación permite gestionar el cambio, si bien es importante tener en cuenta que cualquier modificación retrasa el despacho del pedido hasta dos días hábiles.

LIGHT ME procede a preparar el pedido una vez confirmado el pago, en un plazo de 24 a 48 horas. Una vez entregado al servicio de mensajería, el tiempo de entrega en la Región Metropolitana varía según la opción seleccionada durante la compra en línea, con un rango de 24 a 96 horas hábiles desde que el courier recibe el paquete.

Para envíos a regiones, los pedidos son preparados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles, y el plazo de entrega estimado dependerá de la demanda y la región en la que se encuentre el servicio de mensajería. Es importante tener en cuenta que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede extenderse.

Cabe destacar que LIGHT ME no asume responsabilidad por posibles retrasos en los plazos de entrega atribuibles a las empresas de courier.

No es posible elegir dirección de envío, las direcciones de las sucursales de los courrier, ya que eso terminaría en una devolución del paquete nuevamente a la empresa LIGHT ME. 

SÉPTIMO: Documentos tributarios. 

De acuerdo con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercializadora Carolina Muhlhausen E.I.R.L., Rut 78.040.938-K para que el documento tributario correspondiente (factura o boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (correo electrónico). 

OCTAVO: Seguridad de datos personales. 

Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra y responder sus consultas. 

Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.

LIGHT ME jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

 NOVENO: RESPONSABILIDAD

 LIGHT ME se exime de responsabilidad por:

• La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 

• Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. Por ejemplo: en caso de que realices una búsqueda y te lleve a otro sitio donde exista contenido inapropiado o bien cause algún daño (como virus) al usuario.  

• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de LIGHT ME. Por ejemplo: si a raíz de la visita al sitio eres derivado a otro sitio web, donde podrías visualizar algún contenido o información, LIGHT ME no es responsable de dicho contenido, sino únicamente de la información en el sitio web correspondiente.  

• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

• Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por LIGHT ME no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de LIGHT ME, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, la empresa procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

• Información de LIGHT ME o sus productos, que se encuentre en sitios distintos a www.lightme.cl. Un ejemplo de lo anterior, sería si encuentras información sobre www.lightme.cl o de LIGHTME en otro sitio web (blog, noticias, etc)  LIGHT ME no se hará responsable de la información proveniente de otras fuentes que no sea la propia. 

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. 

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen. 

LIGHT ME no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido, actos maliciosos, de mala fe y en general actos que tengan una mala intención de los Usuarios y/o Compradores. 

En todo caso, la responsabilidad de LIGHT ME, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Sin perjuicio de lo anterior, LIGHTME, siempre podrá ejercer las acciones civiles y penales que correspondan a raíz de la mala utilización del sitio. 

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio: videos, contenido educativo, textos, material fotográfico, gráfico, logotipos, códigos fuente, imágenes, son propiedad de LIGHT ME, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile. 

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable. 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web www.lightme.cl , los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.